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中经汇通加油卡突然不能使用 消费者退费难该怎

更新时间:2020-01-29

  消费者聂先生去年底在中经汇通公司“中经油马APP”购买充值加油卡,商家承诺充值3000元,返1500元满减券。今年6月消费者发现,加油卡不能使用了,客服电话也打不通,加油站工作人员表示何时恢复使用并不知情。《天天315》本期聚焦:中经汇通加油卡突然不能使用,消费者退费难,该怎么办?

  央广网北京12月9日消息 据中央广播电视总台经济之声《天天315》报道,提到加油卡,有车的朋友可能并不陌生,早些年的时候相关企业会发行这种储值卡,消费者购买加油卡可以享受一定程度上的优惠,在结账的时候也比较便利。近些年,随着电子支付的发展,加油卡也衍生出多种形式,比如除了实体卡之外,虚拟卡、手机应用APP等也陆续出现,不少消费者选择这些形式预付费。

  中经汇通总部位于广东广州,宣称提供专业油品终端市场综合服务。公开资料显示,中经汇通成立于2008年,在全国有1万多个特约加油站和十多万家非油品商户;和19家银行发行联名卡;是中国第一家植入前置系统获得中国银联消费数据应用的公司;全资直属企业汇通宝有限责任公司,已获得人民银行颁发的第三方支付业务许可证。

  消费者聂先生联系《天天315》节目组表示,去年12月底,看到中经汇通旗下中经油马APP推出活动,充值3000元,可赠送总价值1500元的满减券,每张面值30元,共50张,单笔加油满100时可以使用。满减券权益包括会员账户,可以在中经汇通特约加油站使用。商家宣称充值后可以在广东省内中石油、中石化、中油BP等加油站使用。

  聂先生介绍,购买储值加油卡后,一开始储值金额是可以正常使用的,优惠券也可以使用。从今年6月左右开始,聂先生在佛山的加油站使用时,被告知不可以了。加油站工作人员也表示不清楚什么时候可以恢复使用。聂先生上网查询发现,有不少消费者反映,多个城市中经汇通油卡在加油站无法使用,多次拨打客服电话,始终没有人工工作人员接听。

  由于联系不到中经汇通客服人员,聂先生只好每次加油时,询问加油站工作人员可否使用,都得到类似“暂停使用、等待消息”这样的说法。

  到了今年11月份,聂先生加油时再次询问加油站工作人员,是否可以使用中经油卡,工作人员表示,以后都不能使用了,之后聂先生尝试拨打中经油卡上面显示的合作加油站,都表示不能继续使用了。

  聂先生没办法,只好根据客服电话的语音提示,办理退卡业务。语音提示说退卡可以发邮件,工作人员将会在3个工作日内回复。www.lh844.Com!聂先生11月24日向官方短信提示的邮箱发送了退款邮件,至今仍没有回应。

  目前聂先生卡上还有863元余额,登录中经油马APP,查询余额信息时,显示的是“获取数据异常”。不过,值得注意的是,中经汇通的APP首页,目前仍在销售联名卡等油卡。

  《天天315》温馨提示:预付费消费一定要留神。如果看到商家促销力度非常大,一定不能说掏钱就掏钱。节目也多次报道过一些不良商家跑路前,以低价吸引消费者办理大额的储值卡。大家千万不能觉得之前在这个商家有过消费体验感觉还不错,就完全放心,还是要对商家的资质多了解、多核查,不能办卡一时爽,商家跑路时两行泪。

  诚信经营是中华民族的传统美德,商家、经营者想挣钱可以理解,但不能挣昧良心的钱,要靠踏实、真诚的服务赢得消费者的心,即便当下遇到一些困难,诚实守信的商家也会得到消费者的认可。耍小聪明、玩套路,不仅对不住消费者的信任和选择,也会让自己心里不踏实。

  加油多多:打造车主一站式汽车加油服务平台,加油多多支持全国中石化、中石油加油卡一键绑卡,线上充值,车主就可以省去在加油站排队充值的麻烦。公司运用“互联网+消费+卡券”新模式推出的“加油多多”项目,以“消费折扣+便捷服务”为宗旨,致力为车主打造“安心无忧”的加油服务体验。

  市纪委监委党风政风监督室负责人表示,公务加油卡出现的问题,再次证明纠“四风”不容半点松弛,必须持之以恒,坚决遏制。

  官员用公务加油卡给私车加油被查处 退还600多元,2016年2月,合山市在对公务加油卡使用情况进行专项检查时,发现庞福强在2016年1月3日使用公务加油卡给私家车加油,花费106.84元。最终,在证据面前,庞福强承认自己1月3日借朋友私家车外出游玩,在合山市八二路加油站使用单位公务加油卡加了106.84元的油。

  消费者聂先生去年底在中经汇通公司“中经油马APP”购买充值加油卡,商家承诺充值3000元,返1500元满减券。今年6月消费者发现,加油卡不能使用了,客服电话也打不通,加油站工作人员表示何时恢复使用并不知情。《天天315》本期聚焦:中经汇通加油卡突然不能使用,消费者退费难,该怎么办?


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